カスタマーケア

海外のお客様:すべての価格の注文は (オーストラリアドル) で処理されます。 Teale Coco は注文の合計金額を他の通貨に換算しません。当社は、お客様の通貨での換算レートのガイドラインのみを提供します。当社はお客様のクレジット カード、デビット カード、または PayPal アカウントにオーストラリアドルで請求し、カード会社または PayPal が料金を変換します。通貨換算についてご質問がある場合は、銀行または金融機関にお問い合わせください。海外のお客様に請求される価格は、お客様のクレジット カードまたはデビット カード会社の為替レートに基づいて変更される場合があります。

後払い -残念ながら、税金上の理由により、後払いはオーストラリアのお客様のみがご利用いただけます。

税関:オーストラリア国外のお客様も、目的地の国によって課される追加の税金、料金、関税、輸入関税、およびサーチャージの責任を負う場合があります。 Teale Coco は、海外の税関によって適用される税金を予期することはできません。追加料金 (ある場合) については、購入前にあなたの国の税関に確認してください。これらの税金はお客様が支払う追加料金となります。 Teale Coco はこれらの税金に対して責任を負いません。これは当社の制御の及ばない法的要件であることをご理解ください。お客様があなたの国の税関への支払いを拒否した場合、商品は当社の費用負担で当社に返送され、元の購入価格から送料を差し引いた返金額から返品手数料を請求させていただきます。 

親密な部分のため、一部のアクセサリーやランジェリーは身体に着用されます。ティール ココでは、健康と衛生の規制により、そのような商品の返品を受け付けることができません。

何か問題でも？ご購入商品に何か問題があった場合は、懸念事項の画像を添付してティール ココに電子メールでご連絡ください。欠陥があることが判明した場合は、商品を返品し、無料で修理させていただきます。返品送料も弊社が負担いたします。間違ったサイズの衣服を選択した場合は、正しいサイズの衣服と交換させていただきます。メールでご連絡いただき、商品をご返品いただくだけです。誤って間違った商品をお送りした場合は、申し訳ございません。時には間違いを犯すこともあります (私たちは人間です!) お知らせください。正しいアイテムをご用意したり、別の方法で解決したりできます。

注文のキャンセル/返金Teale Coco では、気が変わったことによる返金やキャンセルは受け付けておりません。すべての購入は最終的なものです。注文処理後に割引コードを適用することはできません。

不良品 不良品をお受け取りになった疑いがある場合、またはご購入商品に損傷があると思われる場合は、同じ衣類の交換をご提案させていただきます。当社がお願いするのは、商品を返送していただくことだけです（当社の費用負担で、そのために必要な資金を送金させていただきます）。こちらからお問い合わせください。

説明ポリシーTeale Coco から商品の購入を決定する前に、時間をかけて説明全体を読み、すべての寸法を確認してください (ご自身の同様の商品と比較することをお勧めします)。すべての画像を確認しました。各項目について詳しく説明されており、その特性を完全に理解することができます。

注文のキャンセル Teale Coco は、十分な理由があればいつでもご注文をキャンセルする権利を留保します。注文がキャンセルされる理由はさまざまです。当社のシステムに何らかの障害があり、同じ商品が複数の異なる購入者に処理および請求される場合、その商品は最初に支払いを受領した当事者に販売され、注文が最初に処理されることになります。注文はさまざまな理由でキャンセルされる場合があります。ご注文が拒否された場合は、その理由を記載した電子メールで通知されます。場合によっては注文がキャンセルされる場合があり、購入価格と送料の全額が返金されます。返金Teale Coco では、気が変わった場合の返金やキャンセルは受け付けておりません。すべての購入は最終的なものです。

アドレスエラーTeale Coco は、注文時に入力された誤った住所については責任を負いません。アドレスを間違えた場合は、注文後 24 時間以内に Teale Coco にメールを送信してアドレスを変更してください。

価格チェックアウト時の価格は AUD (オーストラリアドル) で請求されます。価格設定が常に一貫しているとは限らないかもしれませんが、価格は交渉の余地はありません。すべての価格設定は Teale Coco の裁量によって行われ、希少性、品質、美しさ、個人的価値、金銭的価値、劣化などの特性のすべて、1 つ、またはいずれかに基づいて決定されます。当社は、予約注文商品も含め、実際の商品の販売が行われる前に、いつでも価格を変更する権利を留保します。チェックアウト時に商品が見積もられた価格が、お客様に請求される価格となります。

プライバシーとセキュリティ

Teale Coco は PayPal と直接銀行振込を受け付けています。支払いは、サイトを使用して注文を行う際に行われなければなりません。これらのプロバイダーの利用規約に従う必要があります。 PayPal は、買い手としてのあなたと売り手としての私たちの両方を確実に保護します。 Teale Coco は、お客様の詳細をプライバシーに保つことに専念しています。当社がお客様に関して収集したあらゆる情報は、いかなる状況においても厳重に安全に保管されます。当社は、お客様の個人情報を他人に譲渡、販売、交換することは決してありません。当社はこの情報を使用してお客様の注文を識別し、お客様のショッピング体験をカスタマイズします。お客様の情報はお客様のためにのみ使用されます。すべての支払い取引は PayPal 経由で行われるため、お客様の財務情報は PayPal システムの保護下に残ります。ご注文を受け取ると、取引を実行するのに十分な資金があることを確認するために、お支払いカードに対して標準の事前承認チェックが行われます。この事前承認チェックが完了するまで、商品は発送されません。支払いカードの発行者が何らかの理由で支払いを拒否した場合、または支払いを承認しなかった場合は、チェックアウト段階でサイトを使用して購入を完了する直前に、そのことが通知されます。注文が受理されると、カードから引き落とされます。 PayPal 支払いの詳細については、PayPal をご覧ください。